空调维修时间谁说了算？

前几天，家住宝应县的蔡先生向宝应消协投诉，他家中的空调又“瘫痪”了，打了多次电话，商家以天热空调报修急剧增多为由，一再推辞。   【记者核实】   据蔡先生介绍，他家空调是今年初购买的，父母年老体弱，空调瘫痪后，炎热的天气让一家人心烦意乱。蔡先生赶紧打电话给商家，恳求商家上门急修。然而商家说：“对不起，现在太忙没有时间。”说完便挂断了电话。蔡先生再打过去，对方还是说现在没时间，要等一星期后，因为高温天气空调报修的太多。最后在蔡先生几乎央求的口气下，商家答应派人来了。   维修工上门检查说是漏氟，要带到店里修理，蔡先生不放心，认为要修必须在自己家中修，因为空调是新买的，万一零件被换了，到时没人负责。维修工一听，立即收起工具走了。无奈，蔡先生再次打电话找商家协商。商家回复暂时没时间。   【处理结果】     消协工作人员介绍，类似蔡先生的遭遇每年有很多。“《房间空气调节器拆解清洗维护规范》规定，单种空调机型平均维修期约定由低至高划分为：15日、7日、3日三个档次。”   据了解，该规定的主要目的就是防止商家故意拖延维修时间。之所以分出三个档次，主要是根据空调故障大中小的程度来划分的，维修时间超出5天的，应给用户提供类似性能（功能）档次的代用品。   消协工作人员还提醒，一般空调商家基本都承诺在24小时内上门维修。即便商家再忙，报修的人再多，也不能不兑现承诺，否则就是忽悠消费者、误导消费者。最后，经消协协调，商家第二天给蔡先生家进行了上门维修。