近日，关于保洁公司、家政公司因服务质量和服务态度差与客户发生矛盾的报道屡见不鲜，对此，巩义工建清洁服务有限公司和巩义晨阳清洁服务有限公司的领导密切磋商并制定了一系列关于“提高员工技能水平 全面改善公司服务质量”的制度，明确要求各部门更好更彻底执行下去，努力让客户打到百分百的满意。
一、强化公司领导干部职责，做好领头带头作用。对于发生与客户纠纷的部门及其所在分公司给予总公司的通报批评，并扣除本月效益奖。
二、明确员工的职责，做好工作前的安排培训，努力做到每个员工能够熟知本公司的规章制度。公司员工要不定期的进行全员培训，不仅仅是技术培训，更重要的职业道德培训。凡是不听从公司领导安排的员工，坚决予以批评，甚至辞退。
三、加强领导监督，公司领导要不定期下去排查监督，发现一次处理一次
四、努力做好与客户沟通工作，对于长期客户要长期跟踪排查沟通，发现问题及时上报，所在公司要予以及时解决。对于临时服务客户，努力提高服务质量，以做到长期合作为标准。
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