办公家具企业品牌部都在干些什么？

两年前，我在自媒体首席品牌官的线下活动中跟一些品牌人分享品牌运营，分享结束前，我提出了一个问题：市场部，品牌部和销售部都在干什么？

   现场虽然都是专业人士，但能系统回答出来的寥寥。对于办公家具企业来说，市场，品牌和销售的地位之争的问题也都一直存在。绝大多数办公家具企业对于品牌部的定位是后台部门，支撑部门，甚至有很多公司老板脑门一拍，直接把品牌部放到了行政部下面，然后苦哈哈的品牌人在非专业的行政经理的指导下，偶尔还兼职一下行政专员的活儿（我曾经听说过，惊讶到下巴都掉下来），当然，这个行业中，还有多如牛毛的办公家具企业没有品牌部。

   在市场营销的大概念之下，办公家具企业的市场部，品牌部和销售部要解决的问题很明确。

   市场部要解决的问题：我们的市场战略是什么？谁是我们的客户？客户在哪里？我们如何接触客户？如何给我们的产品（服务）定价？我们的阶段性促销方案是什么？

   品牌部要解决的问题：匹配市场战略的品牌战略是什么？如何进行品牌定位？如何构建品牌形象？如何从0到1，建立品牌知名度？如何从1到2，提升品牌美誉度？如何精准到达目标客户？如何制造内容并传播出去？媒体关系如何构建和维护？广告预算如何分配和投放？危机公关怎样提升公司内部员工的荣誉感？

   销售部要解决的问题：如何获取客户？如何建立与客户的信任关系？如何维护客户，避免客户流失？如何推进项目管理达成销售？如何回款？

   一般的办公家具企业创业初期，都是技术开发服务型，以基础技术能力＋体力为客户服务。

   举几个简单的例子，在展会的时候，每年品牌部要参加1次海外展会和3－4次国内的展会，那么这个过程中策划／设计／布展各种都是品牌部在完成，当然，最后参展人员往往是市场部的负责人和我一起参加，这两个人，一个是为了销售，一个是为了推广。

   另外一次，在我的工作经历中记忆颇深，我与营销（销售）经理一起参加了一场峰会，按照定位，营销经理当然是要点对点地去跟客户聊聊天啊，针对在老客户做一些维护啊，那我去干什么呢？我带了200本品牌部设计精美的产品宣传图册过去，跟一个在会场有采购意向的客人沟通，我的图册以副刊的名义送给到来的酒店管理人，那天从早上8点到晚上7点，我得到了192个客人赠予的名片，21个有效的采购商信息来源。

   此外，我常常规划如何在网络上进行推广，包括搜索营销推广，数据较好的时候，从网络上知道公司的具有服务需求的客户，一年有120余个，那这些过程中，作为品牌部代表的我，仅仅是在做品牌推广吗？据我所知，重视品牌推广的办公家具企业都在行业内有一定声誉。