现在市民找搬家公司时,一般通过电话咨询,电话报价,订立口头的约定。除非物品比较多需要上门估价,一般很多面谈,这样我们就不清楚客户有多少物品等具体情况。现在有很多这样的人,在报物品时,说自己的东西很少,结果一去什么都有。还有一个比较常见的情况就是人工搬运距离的问题,现在很多居民小区我们的货车停不到楼门前,我们搬家公司一般10米以内不收费,超过10米每米1元,但是很多客户都不说明。我们再电话咨询时,一般都会问,车能不能停到楼门前,去了却不能,确实令人很郁闷。 我们报价时,一般都是依据客户所报的物品,楼层,还有搬运距离。但是客户瞒报情况,我们的价格就会低,但是工人到位后,一看与具体情况不符,就会提出加价的要求,这样就很容易与客户常识费用纠纷。 所以,我们希望客户在电话咨询时,说清楚自己的情况,包括物品多少,楼层高低,搬运的距离,是否有家具拆装,空调移机,是否需要中转等,这样我们才能报出一个合理的价格。只有这样,才不会产生费用纠纷,你的搬家才更方便,更快捷。
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