搬家没有什么技术含量,几乎全部是手工劳动,是人总有失手的时候,再专业熟练的搬家公司也有大意的时候,搬家时候损坏客户物品的事情是不可避免的。出现损坏客户物品时搬家公司要积极承担责任,与客户协商赔偿细则,而不能以为的推卸责任。记得我们巩义易鸣快运在给一客户搬家时,一个新来的工人不小心把客户的一个玻璃桌面给打碎了,当天时间已晚,客户看我们搬家工人也不容易,就让我们第二天商量如何赔偿,第二天我们巩义搬家公司的以为经理亲自上门,最后与客户商定赔偿800元。现在很多搬家公司出现损坏客户物品的情况,最常见的就是要客户找搬家工人赔偿,拿出什么公司规定谁损坏谁赔偿当挡箭牌,要不就是死不承认。
家具电器之类的物品如果能修斤尽量维修,不能维修要与客户协商赔偿金额,物品丢失双方也要协商如何赔偿,对于贵重物品的损坏,应请有关部门估价后进行赔偿,对于搬家公司方面原因造成的人身伤害,应由搬家公司负责医药费。
如何避免与搬家产生赔偿纠纷?首先,尽可能的签订合同,合同约定赔偿细则,维护自身权益。其次,搬家过程中叮嘱工人哪些是贵重物品和易碎物品,现金首饰金银有价证券之类的贵重物品最好随身携带。最后,搬家结束后,一定要先清点物品,检查贵重物品、易碎物品、零散物品是否有遗失或损坏,家用电器是否运行良好,家俱是否有磕碰或损坏等。
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