搬家行业快速发展的背后隐藏的问题

近年来，随着商品房销售和二手房交易活跃，以及政府对棚户区改造项目的加大，使得濮阳搬家市场的生意火暴起来。大大小小的濮阳搬家公司在给人们带来方便快捷的同时，也因其存在不规范、缺乏易鸣等诸多问题增添着人们的烦恼。。
　　从濮阳市消费者协会了解到，他们近期接到不少消费者的投诉，称搬家公司把高档家具碰坏，搬家工人现场抬价，搬家过程中丢失物品等问题。大部分因缺乏足够证据，很难索赔。
　　濮阳市民张先生放在床头柜里的3000元现金在搬家过程中丢失后，立即找搬家公司的人询问，对方开始支支吾吾，后又一口咬定没看见，张先生向公关机关报案，但因证据不足，公安机关无法开展查询。
　　记者在调查中发现，多数人在搬家前都没有与搬家公司签过合同。一搬家公司的老板说："我开搬家公司10多年了，从没与客户签过合同，工人装车、卸东西、收钱都是一次性买卖。"据了解，搬家公司在操作中很少有主动与客户对财物安全签订合约的，而客户大都存在侥幸心理，认为签合约太麻烦，自己看好一点就不会出现问题。而在出现物品损坏或丢东西的情况下，客户大都是自认倒霉。
　　据一位曾在几家搬家公司当过力工的市民透露，现在大部分搬家公司都是"草台班子"，"一块招牌、一张桌子、一部电话或者干脆什么都没有，打印一些小广告到处张贴，然后就承接业务。"有些搬家公司甚至没有固定的车辆，通常因临时找车而延迟用户搬家时间。多数公司也没有固定的搬运工，更不会对临时用工进行专业技术培训。搬家过程中出现损坏家具事件或"死不认帐"，或把问题推给搬家工人，而这些工人都是临时雇用的，根本不受搬家公司制约，况且多数工人也不具备赔偿能力。
　　一些客户反映，一些搬家公司也专门在价格上做文章。原本讲好了价格，可搬家公司到现场搬到一半，说东西一车装不下，需要再用一辆车，还得加钱。有的搬家工人搬家中途以各种理由索要小费，往往用户图个顺利，就只好掏钱而不去计较了。